深圳地區收單機構規范展業行業公約簽訂儀式順利舉行

2022年7月19日，嘉聯支付、樂刷科技、銀盛支付、中付支付、盛迪嘉支付等五家深圳地區支付機構，齊聚深圳市嘉聯支付大廈，共同簽訂《深圳地區收單機構規范展業行業公約》（以下簡稱《行業公約》），率先推出收單行業展業“雙錄”方案，在深圳地區先行先試，旨在解決行業存在的電銷、不規范展業問題。

嘉聯支付總裁石曉冬先生、樂刷科技總裁孫陽先生、銀盛支付董事長陳敏先生、中付支付CEO羅旋先生、盛迪嘉支付總經理曾瑞洪先生出席公約簽訂儀式。

按照《行業公約》，五家支付機構改造優化POS機激活流程，增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式，從支付機構自身流程規范做起，強化外包服務商管理，共同維護好收單行業市場秩序，為規范展業的外包服務商提供良好的展業環境和公平的市場競爭秩序，切實維護廣大外包服務商的合規、合法收益。

簽訂儀式首先由孫陽先生主持開場，孫總簡要介紹了本次公約簽訂的背景，點明了各家機構代表為共同行業目標齊聚一堂的決心，推動了會議整體流程。

石曉冬先生分享中表示，自6月下旬嘉聯支付上線“雙錄”方案以來，持續不斷優化流程，目前已取得良好的效果。不僅市場投訴率大幅下降，而且有效治理了“電銷”“不規范展業”等行業弊病，為規范展業的外包服務商提供了合規、寬松的展業空間，推動行業健康、有序發展。

羅旋先生會上分享了中付支付合規管理實務，基于眼下宏觀及監管形勢的變化，合規風險防控體系如何與時俱進。

最后，由陳敏先生領讀《行業公約》，五家支付機構法人及市場代表現場簽訂，順利完成此次簽訂儀式。

科技創新是深圳的底色，深圳轄內五家支付機構發揮先行先試的示范作用,在全國范圍內率先推出規范展業“雙錄”方案，將“合規發展、持續高質量發展”深植于收單業務的流程中，凝聚科技力量，堅持守正創新，齊力推動行業合規高質可持續發展。

收單展業流程守正創新 率先推出“雙錄”方案

“雙錄”作為一種技術監督手段，被廣泛應用于銀行、保險行業。通過對金融產品銷售現場全程錄音錄像，記錄和保存銷售過程關鍵環節，從而實現銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認的目的。

《行業公約》核心“亮點”：在收單業務中，對于收取服務費等費用的全部產品，在POS機激活環節增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式，充分告知特約商戶相關費用事項并留存確認記錄。金融級的人臉實名認證，在身份核驗與風險防控方面，更加精準與安全。

“雙錄”方案，旨在規范POS機展業流程，保障特約商戶知情權和合法權益，維護銀行卡收單市場秩序，凈化收單行業生態鏈。

深圳收單機構聯合行動 “雙錄方案”落地見實效


《深圳地區收單機構規范展業行業公約》包括以下內容：

一是深圳轄內收單機構全量上線展業流程“雙錄”方案。對于收取服務費等費用的全部產品，在POS機激活環節增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式，充分告知特約商戶相關費用事項并留存確認記錄，避免在POS機激活環節，外包服務商及其拓展人員隨意承諾、不兌現承諾，同時防止職業投訴人引導特約商戶惡意投訴。

二是持續保障“雙錄”方案發揮實效。上線“雙錄”方案后，深圳轄內收單機構執行過程不打折扣、不中途下線，及時查漏補缺，堅決不給不規范展業行為留存空間，確保方案執行的持續性、有效性、長期性。

三是加強外包服務商展業管理。各機構深入分析投訴產生根源，切實強化展業流程跟蹤，對展業不規范、整改不到位的外包服務商及其拓展人員進行聯合展業限制，及時采取有力措施處理。

6月底、7月初，嘉聯支付、樂刷科技、銀盛支付、中付支付已陸續上線“雙錄”方案，目前取得了良好的效果，為凈化行業環境、規范合規展業作出先行示范。此次共同簽署的《行業公約》，希望通過公開倡議，能夠使更多的機構加入公約，筑牢行業自律防線，為合規發展、高質量保駕護航，切實維護收單行業公平競爭秩序，為行業未來添磚加瓦！